25. Ecologia emotiilor
Toate actiunile noastre sunt purtatoare de emotii si creeaza, asupra celor din jur, un halou, o amprenta emotionala.
Relatia dintre doi oameni sau angajat-organizatie este un proces, un schimb continuu de idei, stari. Toate actiunile noastre din acest schimb continuu sunt purtatoare de emotii si
Relatia dintre doi oameni sau angajat-organizatie este un proces, un schimb continuu de idei, stari. Toate actiunile noastre din acest schimb continuu sunt purtatoare de emotii si creeaza, asupra fiecarui participant din proces, un halou, o amprenta emotionala.
John Gottman vorbeste despre “emotional bank account”, adica poti privi relatia dintre doua persoane, dintre angajat/organizatie, ca doua conturi aflate in relatie, si fiecare face zilnic operatiuni pe aceste conturi: retrageri si depuneri. Ajungem ca, la finalul zilei, anului, sa fim pe plus sau pe minus? Probabil, diferit de la un caz la altul.
Introspectie
Cum arata amprenta emotionala a fiecarui om din organizatia/echipa ta? //Este o amprenta pozitiva sau negativa?//Organizatia (macro-climatul) sau echipa (micro-climatul), sunt un supplier de emotii negative sau pozitive? Tu (manager sau organizatie), ce tip de amprenta emotionala generezi?//Care sunt contributorii de “emotional bank account” pozitiv? Dar negativ? //Tu (manager, organizatie), stii cand ai facut ultima data o retragere? Dar o depunere? //Cum se reflecta un “emotional bank account” negativ, in dorinta individuala a oamenilor din jurul tau, de a-si utiliza potentialul in relatie cu tine (manager, organizatie)? //Care este potentialul colectiv, energiile latente care raman neutilizate?
Ne-am obisnuit insa, sa spunem prea des si fara semnificatie “relatie angajat/organizatie”, ca si cum organizatia este o identitate abstracta, fluida, fara trup.
Insa trupul, varful de lance al organizatiei sunt alti oameni, cei aflati in articulatiile esentiale ale acesteia si care sunt creatori de norma organizationala sau fac management de contexte. De aceea, atunci cand cineva vorbeste despre o organizatie sau alege sa o paraseasca, el in esenta nu paraseste o entitate abstracta, ci paraseste alti oameni generatori de contexte nepotrivite pentru el.
Un program de “employee caring”, atunci cand sunt strategizat si implementat corect, poate fi un contributor de “emotional bank account” pozitiv si ca ele creeaza o amprenta emotionala pozitiva.
Insa, intr-o organizatie, este doar una dintre initiative!
Ea are nevoie sa fie completata de alte decizii la nivel intern, structural, astfel incat, acest program, sa nu devina un plasture mult prea mic pentru a putea opri o hemoragie emotionala generata zi de zi de o relatie defectuoasa manager- oameni din echipa sau de o incoerenta pe “job demands/job resources”.
